Dlaczego firma powinna mieć strategię marketingową?
To pytanie słyszałam wiele razy w trakcie rozmów z moimi klientami, k tórzy na pewnym etapie poczuli potrzebę stworzenia “takiego dokumentu” (nigdy, przenigdy nie traktuj strategii jako dokumentu, strategia to praktycznie żywy organizm, który ewoluuje wraz z kolejnymi procesami jej wdrażania) i zastanawiali się nad tym czy zlecić ją mnie czy może w ogóle temat odpuścić. No właśnie, takie pytanie sobie zadajmy: czy firma w ogóle musi mieć strategię marketingową?
Ostatnio spotkałam się z badaniami, w których wskazane było, że tylko 30% firm w Polsce deklaruje (zwróć uwagę na słowo deklaruje), że posiada spisaną strategię firmy. Czy to oznacza, że cała reszta chyli się ku upadkowi? Oczywiście, że nie. Jest wiele mniejszych i większych firm, które działają bez określonej strategii, odnotowują coroczne wzrosty i rozwijają swoje produkty czy usługi. Czy jednak wykorzystują w pełni swój potencjał? Jak duża ilość środków przekazywana na działania marketingowe jest od dłuższego czasu przez nich źle lokowana? Nie wiem. Ale co najważniejsze, oni też tego nie wiedzą. Nie mogą tego wiedzieć, bo nie mając strategii, nie wiedzą do czego tak naprawdę zmierzają i jakie działania mogą ich do tego zbliżyć, a jakie tylko marnują ich czas i środki.
Ten wpis ma na celu przedstawić Wam prosty wzór na rozwój, który zamieszczam poniżej. Jeśli doczytacie tekst do końca, to będziecie wiedzieli, dlaczego tylko strategia pomoże wprowadzić go Wam w życie.
CZAS + WIEDZA + PRZEWAGA = ROZWÓJ
Kiedy jest dobry moment na stworzenie strategii?
Nad odpowiedzią na to pytanie nie muszę się zastanawiać. ZAWSZE! Najlepiej oczywiście zrobić to na starcie, nawet w najprostszej możliwej wersji, o której już niedługo będę tutaj pisać. Jeśli jednak Twoja firma jest na rynku od 10 lat (zaskakująco wiele firm zgłasza się do mnie właśnie na dziesięciolecie :), czy boryka się z kryzysem siedmioletnim (duży odsetek firm właśnie w siódmym roku działalności ma spore problemy), to też jest dobry moment. Nie ważne czy dobrze sobie radzisz na rynku (lider też potrzebuje strategii, żeby wiedzieć w jaki sposób swoją pozycję utrzymać) czy właśnie zastanawiasz się nad tym czy warto jeszcze kontynuować swoją działalność (strategia może Ci w dużym stopniu odpowiedzieć na to pytanie), to zawsze warto opracować strategię działań marketingowych.
Strategia na start
Dopiero ruszasz ze swoją firmą i myślisz sobie, że na marketing to jeszcze przyjdzie czas? Masz super produkt / usługę, klienci na pewno szybko się na tym poznają i jak już zaczniesz zarabiać, to zabierzesz się za działania reklamowe. Mhm! Wiesz ile razy to słyszałam? To jak chcesz zacząć zarabiać? Gdyby to było takie proste i dobre produkty się same sprzedawały, to ja musiałabym się przebranżowić, bo nie miałabym co robić, nikt nie potrzebowałby mojego wsparcia. Niestety to tak nie działa. Marketingiem jest wszystko, nawet to co mówisz swoim znajomym na temat swojego produktu. A strategia właśnie wskazuje w jaki sposób powinieneś mówić i gdzie to robić.
Co więc zyskasz dzięki stworzeniu strategii na samym początku swojej działalności?
- Bodziec do dokładnego zbadania konkurencji (podpowiadam już, że jednym z pierwszych etapów tworzenia strategii jest właśnie badanie konkurencji) i sytuacji związanej z otoczeniem rynkowym. Dlaczego jest to tak ważne? Musisz wiedzieć jak komunikuje się ze swoimi klientami konkurencja, żeby móc się jakoś wyróżnić. Może któryś z konkurentów prowadzi właśnie intensywne działania reklamowe i jeśli nie odpowiesz tym samym, to ciężko będzie Ci się w ogóle wybić i pozyskać pierwszych klientów. Na tym etapie możesz też dowiedzieć się, że na rynku dochodzi właśnie do jakichś istotnych zmian, co wpłynie na to jak będzie działał Twój biznes.
- Dzięki stworzonej na wstępie strategii będziesz mógł od samego początku komunikować się z klientami w określony sposób podkreślając największe atuty swojego produktu/usługi lub coś, co właśnie Ciebie wyróżnia spośród konkurencji. Bardzo często jest tak, że to co oferujemy jest na pierwszy rzut oka bardzo podobne do rozwiązań dostępnych już na rynku, więc jeśli nie wyróżnisz się sposobem komunikacji, to ciężko będzie Ci się przebić. Pod pojęciem komunikacji mam na myśli wszystkie miejsca, w których klient ma kontakt z Twoją firmą: strona www, ulotka, oferta, media społecznościowe, ale też bezpośredni kontakt telefoniczny czy mailowy).
- Zyskasz pełną świadomość tego czym jest Twoja firma, w jakim otoczeniu będzie działać, jaki ma potencjał, gdzie są jej klienci i co możesz osiągnąć. Może się okazać, że nie tak wiele jak się spodziewałeś i będziesz miał jeszcze czas na wprowadzenie zmian w Twojej ofercie, dzięki którym zwiększysz jej potencjał.
A co jeśli jesteś już na rynku od jakiegoś czasu?
To właśnie tworzenie takich strategii lubię najbardziej. Im dłużej na rynku tym lepiej. Ilość materiału do badań jest olbrzymia, a wnioski, które można z nich wyciągać układają się same w ścieżki prosto zmierzające do celu. Dlatego nie ma się co zastanawiać czy jest sen, pokażę Ci tylko trzy najważniejsze aspekty. Jeśli one Cię nie przekonują, to chyba faktycznie strategia nie jest Ci potrzebna, bo wolisz iść pod górkę 🙂
- Bodziec do zweryfikowania obecnej sytuacji firmy w stosunku do konkurencji, w stosunku do otoczenia rynkowego, w odniesieniu do tego gdzie zmierzasz i co chciałbyś osiągnąć (jeśli masz prowadzisz działania strategiczne dla firmy i masz jakieś określone cele). Możesz zweryfikować na podstawie dotychczasowych doświadczeń jakie są faktycznie Twoje mocne strony, a nad czym powinieneś popracować.
- W strategii określisz pozycję swojej firmy, etap na jakim się znajduje i będziesz wiedział jak intensywne działania promocyjne powinieneś prowadzić. Możesz się też dowiedzieć w jaki sposób pozyskiwałeś dotychczasowych klientów i postarać się rozwinąć działania właśnie w tych obszarach.
- Co najważniejsze, możesz zweryfikować swoje dotychczasowe działania marketingowe pod względem ich skuteczności i w nowych planach działań zrezygnować z nieefektywnego wydawania budżetu.
Trzy wartości, które zyskasz dzięki strategii.
Wszystko co powyżej, może być dla Ciebie mało realne. Może trudno jest Ci osadzić się w tej sytuacji, w końcu opowiadam Ci o czymś, czego nie doświadczyłeś. Dlatego powiem to trochę inaczej. Na pewno te trzy wartości, o których napiszę znasz bardzo dobrze. Co zyskasz mając strategię marketingową?
- Czas – jednorazowo zainwestujesz swój czas w stworzenie strategii (bądź współpracę z kimś kto ją dla Ciebie stworzy) i zaplanujesz działania, które później zgodnie z harmonogramem będziesz realizować, nie marnując dodatkowych godzin na zastanawianie się nad możliwymi kanałami reklamowymi, rozpatrywanie ofert reklamowych czy rozmowy w zespole na temat tego czy warto być na Facebooku czy może na LinkedIn.
- Wiedzę – będziesz wiedzieć do czego zmierzasz, co możesz osiągnąć, w jakim czasie i z jakim nakładem środków.
- Przewagę nad konkurencją – skoro tylko 30% firm ma strategię, to wyprzedzisz większość swoich konkurentów.
CZAS + WIEDZA + PRZEWAGA = ROZWÓJ
czyli więcej klientów, a co za tym idzie większy przychód, który umożliwia Ci inwestowanie w siebie i swój biznes.